Verbrauchern steht bei Abschluss eines Fernabsatzvertrages grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Balkanshop Mursel
Inhaberin: Elvira Mursel
Remser Str. 7
70736 Fellbach
Telefon: 0711 39017770
E-Mail: balkanshopmursel@gmail.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben).
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Ware ist unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurückzusenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Ein Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht, soweit gesetzlich vorgesehen, bei Verträgen über die Lieferung von:
Hierunter können insbesondere Kühlware, tiefgekühlte Lebensmittel sowie bestimmte verderbliche Lebensmittel fallen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher und fügen Sie – soweit möglich – eine Kopie der Rechnung oder Bestellbestätigung bei.
Die Hinweise zur Rücksendung sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Balkanshop Mursel rundum zufrieden sind. Sollte dennoch einmal etwas nicht in Ordnung sein, helfen wir Ihnen selbstverständlich schnell und unkompliziert weiter.
Sie können Ihre Bestellung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen widerrufen. Bitte beachten Sie jedoch, dass für bestimmte Waren gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten.
Von einer Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere – soweit gesetzlich zulässig –
Diese Regelungen dienen dem Schutz der Lebensmittelsicherheit und der Gesundheit unserer Kunden.
Kühlpflichtige Lebensmittel verlassen unser Lager ausschließlich in einwandfreiem Zustand.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister liegt es in der Verantwortung des Empfängers,
Eine Rückgabe von Kühlware ist aus hygienischen und lebensmittelrechtlichen Gründen grundsätzlich ausgeschlossen, sofern kein gesetzlicher Gewährleistungsfall vorliegt.
Sollten Sie beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung.
Bitte senden Sie uns hierzu:
an:
Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und gemeinsam eine Lösung finden.
Der Verkauf alkoholischer Getränke erfolgt ausschließlich an Personen ab 18 Jahren.
Mit Abschluss Ihrer Bestellung bestätigen Sie Ihre Volljährigkeit.
Bei der Zustellung kann eine Alterskontrolle erfolgen.
Kann das erforderliche Mindestalter nicht nachgewiesen werden, kann die Übergabe verweigert werden.
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte das Paket äußerlich beschädigt sein, lassen Sie sich den Schaden möglichst vom Zusteller bestätigen und informieren Sie uns zeitnah.
Dies erleichtert die Regulierung mit dem Versanddienstleister.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.
Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter.
Balkanshop Mursel
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📍 Remser Str. 7
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☎️ Telefon: 0711 39017770
📧 E-Mail: balkanshopmursel@gmail.com
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Sollten Sie einmal Grund zur Beanstandung haben, kümmern wir uns schnell, fair und kundenorientiert um Ihr Anliegen. Unser Ziel ist es, für jede berechtigte Reklamation eine unkomplizierte und zufriedenstellende Lösung zu finden.