Tüketiciler, uzaktan satış sözleşmesi yaparken temelde yasal bir iptal hakkına sahiptir.
Bu sözleşmeyi on dört (14) gün içinde herhangi bir neden belirtmeden iptal etme hakkına sahipsiniz.
İptal süresi şu tarihten itibaren on dört gün sürer:
İptal hakkınızı kullanmak için
Balkanshop Mursel
Sahibi: Elvira Mursel
Remser Str. 7
70736 Fellbach
Telefon: 0711 39017770
E-Posta: balkanshopmursel@gmail.com
bu sözleşmeyi iptal etme kararınızı net bir beyan (örneğin mektup veya e-posta ile) bize iletin.
İptal süresini korumak için, beyanınızı iptal süresi bitmeden göndermeniz yeterlidir.
Bu sözleşmeyi iptal ederseniz, sizden aldığımız tüm ödemeleri, teslimat maliyetleri dahil (sadece bizim sunduğumuz standart teslimattan farklı bir teslimat türü seçmeniz nedeniyle doğan ek maliyetler hariç) size iade ederiz.
Ödemelerin iadesi, iptal beyanımızın alındığı tarihten itibaren en geç on dört gün içinde derhal gerçekleştirilecektir.
Bu iade için, orijinal işlemde kullandığınız aynı ödeme yöntemini kullanırız; açıkça başka bir anlaşma yapılmadıkça.
Malı geri alana kadar veya malı iade ettiğinize dair kanıt sunana kadar ödemeyi reddedebiliriz; hangisi daha erkenyse buna göre hareket ederiz.
Mal, iptal beyanından sonra en geç on dört gün içinde derhal bize iade edilmelidir.
İade gönderimindeki doğrudan maliyetler sizin tarafınızdan karşılanır.
Malın sahip olabileceği herhangi bir değer kaybı için sadece, bu değer kaybı malın özelliklerini, yapısını ve işlevini kontrol etmek için gerekli olmayan mal ile ilgili bir işlemden kaynaklanıyorsa sorumlusunuz.
Özellikle iptal hakkı yoktur, yasal olarak belirlenmiş durumlarda, aşağıdaki mal tedarik sözleşmeleri için:
Özellikle bu kategoriye şunlar girebilir:Soğutmalı Ürünlerdondurulmuş gıdalar ve belirli hızlı bozulan gıdalar, yasal şartlar yerine getirildiğinde.
Lütfen malı taşımaya güvenli bir şekilde ambalajlayın ve mümkünse faturanın veya sipariş onayının bir kopyasını ekleyin.
İade gönderimi hakkında bu bilgiler hiçbir şart değildir, yasal iptal hakkınızın etkili bir şekilde kullanılması için.
Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Alışverişinizde Balkanshop Mursel tamamen memnun olmanızı istiyoruz. Yine de bir şeyler ters giderse, elbette size hızlı ve sorunsuz bir şekilde yardımcı olacağız.
Siparişinizi yasal düzenlemeler çerçevesinde iptal edebilirsiniz. Ancak belirli mallar için yasal olarak iptal hakkı dışı tutulduğunu unutmayın.
Özellikle yasal olarak izin verildiği üzere iade edilmesi yasak olanlar:
Bu düzenlemeler, gıda güvenliği ve müşterilerimizin sağlığını korumak için hazırlanmıştır.
Soğutma gerektiren gıdalar depolarımızdan sadece kusursuz durumda ayrılır.
Kargo şirketine teslim ettikten sonra alıcının sorumluluğundadır:
Hijyen ve gıda yasaları nedeniyle soğutmalı ürünlerin iadesi, yasal bir garanti sorunu olmadıkça temelde yasaktır.
Hasar görmüş, hatalı veya yanlış teslim edilen ürünleri aldığınızda, lütfen teslimattan sonra mümkünse 48 saat içinde.
Bunun için bize şunları gönderin:
adresine:
En kısa sürede sorununuzu inceleyeceğiz ve birlikte bir çözüm bulacağız.
Alkollü içecek satışı sadece 18 yaş ve üzeri kişilere yapılır.
Siparişinizi onayladığınızda, yetişkin olduğunuzu onaylamış olursunuz.
Teslimatta yaş kontrolü yapılabilir.
Gerekli yaş kanıtı sunulamazsa, teslimat reddedilebilir.
Lütfen siparişinizi teslim aldığınız anda hemen kontrol edin.
Paket dışarıdan hasar görmüşse, hasarı mümkünse kargo şirketinden onaylatın ve bizi hemen haberdar edin.
Bu, kargo şirketi ile olan süreci kolaylaştıracaktır.
Yasal garanti haklarınız bu durumdan etkilenmez, elbette.
Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Balkanshop Mursel
Sahibi: Elvira Mursel
📍 Remser Str. 7
70736 Fellbach
☎️ Telefon: 0711 39017770
📧 E-Posta: balkanshopmursel@gmail.com
Müşteri memnuniyeti bizim en öncelikli hedefimizdir. Bir şikayetiniz olursa, sorununuzu hızlı, adil ve müşteri odaklı bir şekilde ele alacağız. Amacımız her geçerli şikayet için sorunsuz ve memnuniyet verici bir çözüm bulmaktır.