Sahibi: Elvira Mursel
Remser Caddesi 7
70736 Fellbach
Telefon: 0711 39017770
E-posta: balkanshopmursel@gmail.com
KDV Kimlik Numarası: DE361867706
Hoş geldiniz, Balkanshop Mursel.
Terimler „biz", bize ve bizim Balkanshop Mursel'i kastetmektedir.
Fellbach'da fiziksel bir mağaza ve ayrıca Balkan spesiyaliteleri, gıda ürünleri, içecekler, gurme ürünleri, dondurulmuş ürünler ile diğer çeşitli mallar için bir online mağaza işletiyoruz.
Çevrimiçi mağazamız teknik olarak Shopify üzerinden işletilmektedir. Shopify yalnızca teknik platformu sağlamaktadır. Tüm alımlarda sözleşme tarafı yalnızca Balkanshop Mursel.
İşbu Genel İşlem Koşulları, internet mağazamız üzerinden verilen tüm siparişler için ve – uygulanabilir olduğu hallerde – fiziksel mağazamızdaki tüm satışlar için geçerlidir.
Online mağazamızı kullanarak bu Genel İşlem Şartları'nı kabul etmiş olursunuz.
Çevrimiçi mağazamızı kullanarak, en az 18 yaşında olduğunuzu ya da ikamet ettiğiniz ülkenin yasal düzenlemelerine göre tam ticari ehliyete sahip olduğunuzu teyit etmiş olursunuz.
Mağazamızı kullanabilmeniz için doğru ve eksiksiz bilgiler vermeniz şarttır.
Tüm kişisel verilerinizi güncel tutmayı taahhüt edersiniz.
Erişim bilgilerinizin gizliliğinden kendiniz sorumlusunuz.
Müşteri hesabının kötüye kullanılması, yanlış beyanlarda bulunulması veya işbu Hüküm ve Koşullara aykırı davranılması, müşteri hesabının askıya alınmasına veya kalıcı olarak silinmesine neden olabilir.
Müşteri hesabı oluşturma veya sürekli kullanma hakkı mevcut değildir.
Ürünlerimiz mümkün olan en yüksek özenle tanımlanır ve sunulur.
Görseller yalnızca görselleştirme amaçlıdır. Ürün renkleri, ambalajları ve etiketleri, üretici tarafından yapılan değişiklikler nedeniyle sunulan görsellerden küçük ölçüde farklılık gösterebilir.
Gıda ürünlerinde üretim kaynaklı renk, şekil, ağırlık veya ambalaj açısından farklılıklar meydana gelebilir.
İçindekiler, alerjenler ve besin değerleriyle ilgili tüm bilgiler bilgimiz dahilinde en doğru şekilde sunulmaktadır. Ancak her zaman ilgili ürünün ambalajında yer alan bilgiler esas alınır.
Ürün gamımızı istediğimiz zaman düzenleme veya herhangi bir ürünü önceden bildirimde bulunmaksızın ürün gamımızdan çıkarma hakkını saklı tutarız.
Alkollü içeceklerin satışı yalnızca 18 yaşını doldurmuş kişilere yapılır.
Alkollü içecekler içeren bir siparişi veren müşteri, reşit olduğunu açıkça teyit etmektedir.
Alkollü içeceklerin teslimi sırasında yaş kontrolü yaptırma hakkımızı saklı tutarız. Reşitliğiniz kanıtlanamadığı takdirde teslimatınız reddedilebilir.
Online mağazamızda ürünlerimizin sergilenmesiyle yasal olarak bağlayıcı herhangi bir teklifte bulunmuyoruz; bu yalnızca sipariş vermeniz için bağlayıcılığı olmayan bir çağrıdır
Butona tıklayarak Hemen satın al, Ücretli sipariş ver veya benzeri bir sipariş butonunu kullanarak, bir alım satım sözleşmesi akdetmek üzere bağlayıcı bir teklif sunmuş olursunuz.
Alım satım sözleşmesi, yalnızca tarafımızdan e-posta yoluyla gönderilen açık sipariş teyidi ile veya ürünün sevk edilmesiyle yürürlüğe girer.
Yasal düzenlemelerin izin verdiği ölçüde, siparişleri herhangi bir sebep belirtmeksizin reddetme hakkını saklı tutarız.
Bu, özellikle şu durumlarda geçerlidir
Bazı ürünlerin kısa süreliğine temin edilememesi durumunda, bu konuda sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz.
Mevcut olmayan ürünler için yapmış olduğunuz ödemeler elbette derhal iade edilir.
Bireysel ürünler için ticari standartlara uygun miktar kısıtlamaları uygulama hakkını saklı tutarız.
Ürünlerimizin ticari olarak yeniden satışı, önceden yazılı onayımıza tabidir.
Tüm fiyatlar Euro (€) cinsinden olup, yürürlükteki yasal katma değer vergisi dahildir.
Satın alma fiyatına ek olarak kargo ücretleri uygulanabilir.
Geçerli olan kargo ücretleri, siparişin tamamlanmasından önce sipariş sürecinde müşteriye gösterilir.
Yalnızca sipariş anında çevrimiçi mağazada belirtilen fiyatlar geçerlidir.
Ödeme yöntemi olarak yalnızca sipariş sürecinde sunulan ödeme türlerini kabul ediyoruz.
Bunlara özellikle şunlar dahil olabilir:
Seçilen ödeme aracına yapılan tahsilat, ilgili ödeme türüne uygun şekilde gerçekleştirilir.
Bir ödemenin başarısız olması veya tersine çevrilmesi halinde, yasaca izin verildiği ölçüde, tam ödeme tarafımıza ulaşıncaya kadar siparişi askıda tutma veya sözleşmeden dönme hakkımızı saklı tutarız.
Fiyat hataları, bariz yazım hataları veya teknik hatalar hakkı saklıdır.
Almanya genelinde ve Avrupa Birliği'nin seçilmiş üye ülkelerine teslimat yapıyoruz.
Mevcut kargo seçenekleri ve kargo ücretleri, müşteriye sipariş verme süreci boyunca görüntülenir.
Bu seçenek sunulduğu takdirde, siparişlerinizi çalışma saatlerimiz içerisinde mağazamızdan teslim alabilirsiniz.
Teslimat süreleri, açıkça aksi kararlaştırılmadığı sürece bağlayıcı olmayan referans değerleridir.
Kargo firmaları, mücbir sebepler, grevler, gümrük işlemleri veya tarafımızdan sorumlu tutulamayacak diğer durumlar nedeniyle ortaya çıkan gecikmeler hiçbir şekilde tazminat taleplerine dayanak teşkil etmez.
Tüketiciler için mallın kazara kaybolması riski, yalnızca malın teslimatıyla müşteriye geçer.
Soğutulması zorunlu gıda maddeleri içeren siparişler, bu amaç için belirlenmiş gönderim yöntemiyle „Soğuk Kargo" gönderilecektir.
Soğutma zorunluluğu olan ürünleri içeren bir siparişte uygun bir gönderim yöntemi seçilmezse, hakkımızı saklı tutarız,
İlgili uyarılara rağmen müşterinin uygun olmayan bir gönderim yöntemini seçmesi ya da zorunlu geri dönüş sorularını cevaplamaması sonucu oluşan kalite kayıpları için hiçbir sorumluluk üstlenmiyoruz.
Soğutulması gereken ürünler teslim alındıktan hemen sonra kontrol edilmeli ve uygun şekilde depolanmalıdır.
Kanuni bir istisna olmadığı sürece tüketiciler için kanuni cayma hakkı geçerlidir.
Özellikle mal teslimatına ilişkin sözleşmeler, cayma hakkı kapsamı dışındadır,
Ayrıca soğutulmuş ürünler, dondurulmuş gıdalar ve diğer kolay bozulan gıdalar, bu konudaki yasal koşullar yerine getirildiği sürece yasal düzenlemeler uyarınca temel olarak iade kapsamı dışındadır.
Bundan bağımsız olarak, kusurlu mallara ilişkin yasal garanti haklarınız elbette tamamen geçerliliğini korumaktadır.
Ürünlerimizin büyük çoğunluğu gıda maddeleridir.
Lütfen ürün ambalajları üzerinde yer alan içerik, alerjen, saklama, hazırlama ve minimum raf ömrü ile ilgili tüm notları dikkate alın.
İçindekiler veya alerjenler hakkında sorularınız varsa lütfen siparişinizi vermeden önce bizimle iletişime geçin.
Ürünün teslim alınmasından sonra uygunsuz saklama veya kullanım nedeniyle ortaya çıkan hasarlardan hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz.
Son kullanma tavsiye tarihi (MHD), son tüketim tarihi değildir.
Ürünler, uygun koşullarda saklandıklarında çoğu zaman tavsiye edilen tüketim tarihi geçtikten sonra da hala tüketilebilir.
Minimum dayanma tarihi kısaltılmış olan ürünlerin bu şekilde açıkça etiketlenerek indirimli olarak sunulması, herhangi bir mal kusuru teşkil etmez.
Alkollü içeceklerin satışı yalnızca 18 yaşını doldurmuş kişilere yapılır.
Alkollü içecekler içeren bir siparişi tamamlayan müşteri, reşit olduğunu açıkça teyit etmektedir.
Ürünün teslimi sırasında yaş doğrulaması yaptırma hakkımızı saklı tutarız.
Yasal erginlik (reşit olma durumu) kanıtlanamazsa veya alıcının yaşına ilişkin haklı şüpheler ortaya çıkarsa, ürünün teslimi reddedilebilir.
Bundan kaynaklanan iade kargo ücretleri veya tekrar gönderim ücretleri, kanunen izin verilen ölçüde müşteriye faturalandırılabilir.
Almanya Federal Cumhuriyeti'nin yasal garanti hakları geçerlidir.
Gözle görülür nakliye hasarları, teslimat sırasında mümkün olduğunca derhal teslimatçıya ve gecikmeden tarafımıza bildirilmelidir.
Bildirimde bulunmamanız yasal garanti haklarınızı hiçbir şekilde etkilemez, ancak kargo firmasına karşı ileri sürülecek olası taleplerin işlenmesini kolaylaştırır.
Kastenlık veya ağır kusurdan kaynaklanan zararlardan sınırsız sorumluluk taşırız.
Basit ihmal halinde, yalnızca temel sözleşme yükümlülüklerinin (kardinal yükümlülüklerin) ihlali ile yaşam, beden veya sağlığın ihlalinden kaynaklanan zararlar durumunda sorumluluk taşırız.
Ayrıca sorumluluğumuz yasal hükümlere tabidir.
Yukarıda belirtilen sorumluluk sınırlamaları, kanuni temsilcilerimiz, çalışanlarımız ve yerine getirme yardımcılarımız lehine de geçerlidir.
Teslim edilen malların mülkiyeti, tam ödeme yapılana kadar tarafımıza aittir.
Kişisel verilerinizin korunması bizim için önemli bir önceliktir.
Kişisel veriler yalnızca yürürlükteki yasal veri koruma düzenlemeleri çerçevesinde işlenir.
Kişisel verilerin toplanması, işlenmesi ve kullanılmasıyla ilgili ayrıntılı bilgileri Gizlilik Politikamızda bulabilirsiniz.
Çevrimiçi mağazamızdaki tüm içerikler, özellikle metinler, görseller, grafikler, logolar, ürün açıklamaları ve web sitemizin tasarımı, telif haklarıyla korunmaktadır.
Yasal hükümlerin dışında kopyalanması, dağıtılması, yayınlanması veya başka herhangi bir şekilde kullanılması, önceden yazılı iznimiz olmaksızın kesinlikle yasaktır.
Üçüncü taraflara ait tüm markalar, ürün adları ve logolar, ilgili hak sahiplerinin mülkiyetinde kalır.
Müşteri değerlendirmeleri, ürünlerimizle ilgili gerçek deneyimlere dayanmalıdır.
Değerlendirmeleri kaldırma veya yayınlamama hakkını saklı tutarız, eğer bunlar
Kampanya kuponları ve indirim kampanyaları yalnızca her birinde belirtilen kampanya dönemi içerisinde geçerlidir.
Nakit iade ödemesi yapılması veya zaten tamamlanmış siparişlere sonradan mahsup uygulanması kesinlikle mümkün değildir.
Aksi açıkça belirtilmediği sürece, birden fazla indirim kampanyası veya kupon genel olarak birbirleriyle birleştirilemez.
Mücbir sebeplerden kaynaklanan teslimat gecikmeleri veya ifa engelleri için hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz.
Bunlara özellikle şunlar dahildir
Böyle bir olayın süresi boyunca, üzerinde anlaşmaya varılan teslimat süreleri uygun şekilde uzatılır.
İşbu Genel İş Koşulları'ndaki herhangi bir hükmün tamamen veya kısmen geçersiz ya da uygulanamaz olması veya hale gelmesi durumunda, diğer hükümlerin geçerliliği bu durumdan etkilenmez.
Geçersiz olan hükmün yerine kanuni hüküm geçerli olur.
Federal Almanya Cumhuriyeti hukuku, Birleşmiş Milletler Uluslararası Mal Satım Sözleşmesi hariç olmak üzere uygulanır.
Tüketiciler için yetkili mahkemeye ilişkin yasal hükümler geçerlidir.
Müşteri bir tacir, kamu hukuku tüzel kişisi veya kamu hukukuna tabi özel malvarlığıysa, kanunen izin verildiği ölçüde şirketimizin merkezi yetkili mahkeme yeridir.
Avrupa Komisyonu, Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü (OS) için bir platform sunmaktadır:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Yasal bir zorunluluk bulunmadığı sürece, bir tüketici hakem heyeti nezdinde yürütülen uyuşmazlık çözüm prosedürlerine katılma konusunda hiçbir yükümlülüğümüz bulunmamaktadır ve genel olarak bu tür süreçlere katılmaya istekli değiliz.
İşbu Genel İşlem Koşullarını, geçerli bir hukuki menfaatin bulunması ve müşterilerimizin temel haklarının bu değişiklikten dolayı uygunsuz şekilde olumsuz etkilenmemesi koşuluyla, istediğimiz zaman değiştirme hakkını saklı tutarız.
Zaten tamamlanmış siparişler için her zaman sipariş anında geçerli olan Genel İşlem Şartları geçerlidir.
Bu Genel İş Koşulları'ndaki herhangi bir hüküm geçersiz olursa veya geçersiz hale gelirse, geri kalan hükümlerin geçerliliği bu durumdan etkilenmez.
Sadece Alman hukuku geçerlidir.
Yerine getirme yeri – kanunen izin verildiği ölçüde – Fellbach'tır.
Balkanshop Mursel
Sahibi: Elvira Mursel
Remser Sok. 7
70736 Fellbach
Telefon: 0711 39017770
E-Posta: balkanshopmursel@gmail.com
KDV Kimlik Numarası: DE361867706