Kupci uobičajeno imaju zakonsko pravo na povlačenje ugovora o daljinskoj prodaji.
Imate pravo da povučete ovaj ugovor u roku od četrnaest (14) dana bez navođenja razloga.
Rok za povlačenje ugovora je četrnaest dana od dana,
Da biste iskoristili svoje pravo na povlačenje ugovora, morate nam obavijestiti
Balkanshop Mursel
Vlasnica: Elvira Mursel
Remser Str. 7
70736 Fellbach
Telefon: 0711 39017770
E-mail: balkanshopmursel@gmail.com
putem jasne izjave (npr. pismom ili e-mailom) o svojoj odluci da povučete ovaj ugovor.
Da biste zadržili rok za povlačenje ugovora, dovoljno je da pošaljete izjavu prije isteka tog roka.
Ako povučete ovaj ugovor, mi ćemo vam vratiti sve plaćanja koja smo od vas primili, uključujući troškove isporuke (osim dodatnih troškova koji nastaju ako ste odabrali vrstu isporuke različitu od standardne isporuke koju nudimo).
Povrat novca će se obaviti bez odgode, najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada nam je vaša izjava o povlačenju ugovora stigla.
Za ovaj povrat novca koristit ćemo isto plaćanje koje ste koristili u prvoj transakciji, osim ako nije naglašeno drugačije dogovoreno.
Mi možemo odbiti povrat novca dok ne primimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz da ste robu poslali natrag – ovisno o tome koji je od tih datuma raniji.
Roba treba biti poslana natrag nama bez odgode, najkasnije u roku od četrnaest dana nakon izjave o povlačenju ugovora.
Vi platite troškove izravne pošiljke natrag.
Morate platiti samo eventualni gubitak vrijednosti robe ako je taj gubitak vrijednosti uzrokovan rukovanjem s robom koja nije potrebna za provjeru kvalitete, osobina i rada robe.
Pravo na povlačenje ugovora postoji posebno ne, ako je to propisano zakonom, za ugovore o isporuci:
Ovo uključuje posebno Hladna robazamrznute hranne proizvode te određene hranne proizvode koji brzo propadaju, ako su ispunjeni zakonski uvjeti.
Molimo vas da zapakujete robu za siguran prijevoz i da dodate – ako je to moguće – kopiju računa ili potvrde narudžbe.
Upute za vraćanje robe su nije potrebni uvjet za efektivno korištenje zakonskog prava na povlačenje ugovora.
Mi želimo da budete zadovoljni s svojim kupnjom kod Balkanshop Mursel cijelom. Ako se ipak dogodi da nešto nije u redu, mi ćemo vam naravno brzo i jednostavno pomoći.
Možete povući svoju narudžbu u okviru zakonskih propisa. Međutim, molimo vas da imate na umu da za određenu robu postoje zakonske iznimke od prava na povlačenje ugovora.
Posebno su isključeni od povrata – ako je to zakonski dopušteno –
Ova pravila služe za zaštitu sigurnosti hrane i zdravlja naših kupaca.
Hladne hranne proizvode napuštaju naš skladište isključivo u besprijekornom stanju.
Nakon predaje dostavnom servisu, odgovornost je na primatelju,
Vraćanje hladne robe je iz higijenskih i pravnih razloga za hranu uglavnom isključeno, osim ako ne postoji zakonski slučaj jamstva.
Ako primite oštećene, neispravne ili netačno isporučene proizvode, molimo vas da nas kontaktirate što je brže unutar 48 sati od primitka isporuke.
Molimo vas pošaljite nam za ovo:
na:
Mi ćemo vaše pitanje provjeriti što je brže i pronaći zajedničko rješenje.
Prodaja alkoholnih pića je isključivo za osobe starije od 18 godina.
Zaključivanjem vaše narudžbe potvrđujete da ste punoljetni.
Tijekom isporuke može se provjeriti vaš dob.
Ako se ne može dokazati potrebni minimalni dob, može se odbiti predaja.
Molimo vas da provjerite svoju isporuku odmah nakon primitka.
Ako je paket vanjsko oštećen, molimo vas da dobite potvrdu o oštećenju od dostavljača i da nas brzo obavijestite.
Ovo olakšava rješavanje problema s dostavnim servisom.
Vaša zakonska prava na jamstvo ostaje neporećena.
Ako imate pitanja, radujemo se što ćemo vam pomoći.
Balkanshop Mursel
Vlasnica: Elvira Mursel
📍 Remser Str. 7
70736 Fellbach
☎️ Telefon: 0711 39017770
📧 E-mail: balkanshopmursel@gmail.com
Vaša zadovoljstvenost je za nas na prvom mjestu. Ako imate bilo kojeg razloga za pritužbu, mi ćemo se brzo, pošteno i usmjereno prema kupcima baviti vašim pitanjem. Naš je cilj pronaći jednostavno i zadovoljavajuće rješenje za svaku opravdanu pritužbu.