Vlasnica: Elvira Mursel
Remser Str. 7
70736 Fellbach
Telefon: 0711 39017770
E-pošta: balkanshopmursel@gmail.com
PDV-ID broj: DE361867706
Dobrodošli u Balkanshop Mursel.
Izrazi „mi“, „nama“ i „naš" odnose se na trgovinu Balkanshop Mursel.
Upravljamo fizičkom trgovinom u Fellbachu te internetskom trgovinom za balkanske specijalitete, prehrambene proizvode, pića, gurmanske proizvode, smrznute proizvode i ostalu robu.
Našu internetsku trgovinu tehnički održava Shopify. Shopify pruža isključivo tehničku platformu. Ugovorna strana za sve kupnje isključivo je Balkanshop Mursel.
Ovi opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na sve narudžbe putem naše internetske trgovine te – ako je primjenjivo – na prodaju u našoj fizičkoj trgovini.
Korištenjem naše internetske trgovine potvrđujete da se slažete s ovim općim uvjetima poslovanja.
Korištenjem naše internetske trgovine potvrđujete da ste najmanje 18 godina starosti ili da imate punu poslovnu sposobnost prema zakonskim odredbama zemlje u kojoj živite.
Korištenjem naše trgovine zahtijeva davanje točnih i potpunih podataka.
Obvezujete se da ćete sve svoje osobne podatke održavati ažurnima.
Sami ste odgovorni za čuvanje povjerljivosti svojih podataka za pristup.
Zlouporaba korisničkog računa, davanje netočnih podataka ili kršenje ovih općih uvjeta može dovesti do blokiranja ili brisanja korisničkog računa.
Ne postoji pravo na otvaranje ili trajno korištenje korisničkog računa.
Naši proizvodi opisani su i prikazani s najvećom mogućom pažnjom.
Slike služe isključivo za ilustraciju. Boje proizvoda, pakiranja i etikete mogu se zbog promjena proizvođača neznatno razlikovati od prikazanih slika.
Kod prehrambenih proizvoda mogu se pojaviti proizvodne razlike u boji, obliku, težini ili pakiranju.
Svi podaci o sastojcima, alergenima i nutritivnim vrijednostima navedeni su prema najboljem znanju. Međutim, mjerodavni su uvijek podaci na pakiranju pojedinog proizvoda.
Zadržavamo pravo da u bilo kojem trenutku prilagodimo svoj asortiman ili da pojedine proizvode uklonimo iz asortimana bez prethodne najave.
Kod alkoholnih pića prodaja se obavlja isključivo osobama koje su navršile 18 godina života.
Slanjem narudžbe koja sadrži alkoholna pića kupac izričito potvrđuje da je punoljetan.
Zadržavamo pravo da prilikom predaje alkoholnih pića zatražimo provjeru dobi. Ako se punoljetnost ne može dokazati, predaja se može odbiti.
Prikazivanjem naših proizvoda u internetskoj trgovini ne dajemo pravno obvezujuću ponudu, već neobvezujući poziv na slanje narudžbe.
Klikom na gumb „Kupi odmah", „Naruči uz plaćanje" ili sličan gumb za narudžbu šaljete obvezujuću ponudu za sklapanje kupoprodajnog ugovora.
Kupoprodajni ugovor nastaje tek našom izričitom potvrdom narudžbe putem e-pošte ili slanjem robe.
Zadržavamo pravo odbiti narudžbe bez navođenja razloga, ako to zakonski propisi dopuštaju.
Ovo se posebno odnosi na
Ako pojedini artikli budu kratkoročno nedostupni, obavijestit ćemo vas o tome što je prije moguće.
Već izvršena plaćanja za nedostupne artikle bit će naravno odmah vraćena.
Zadržavamo pravo na uobičajena trgovačka ograničenja količine pojedinih proizvoda.
Gospodarska preprodaja naše robe zahtijeva našu prethodnu pismenu suglasnost.
Sve cijene navedene su u eurima (€) uključujući trenutno važeću zakonsku porez na dodanu vrijednost.
Osim kupovne cijene mogu nastati troškovi dostave.
Trenutno važeći troškovi dostave prikazuju se kupcu prije završetka narudžbe tijekom procesa naručivanja.
Primjenjuju se isključivo cijene koje su u trenutku narudžbe navedene u internetskoj trgovini.
Kao načine plaćanja prihvaćamo isključivo one koji su ponuđeni tijekom procesa naručivanja.
To mogu posebno biti:
Teret na odabranom načinu plaćanja nastaje sukladno određenom načinu plaćanja.
Ako plaćanje ne uspije ili bude vraćeno, zadržavamo pravo zadržati narudžbu dok primimo cijeli iznos plaćanja ili odustati od ugovora, ako je to zakonski dopušteno.
Zadržavamo pravo na pogreške u cijenama, očigledne tiskarske ili tehničke pogreške.
Isporuku obavljamo unutar Njemačke te u odabrane države članice Europske unije.
Trenutno dostupne vrste dostave i troškovi dostave prikazuju se kupcu tijekom procesa naručivanja.
Ako je ponuđeno, narudžbe se mogu preuzeti i u našoj fizičkoj trgovini tijekom našeg radnog vremena.
Vremena isporuke su neobvezujuće smjernice, osim ako nije izričito dogovoreno drugačije.
Kašnjenja koja nastanu zbog dostavnih službi, više sile, štrajkova, carinskih postupaka ili drugih okolnosti za koje nismo odgovorni ne predstavljaju osnovu za zahtjeve za naknadu štete.
Rizik slučajnog gubitka robe za potrošače prelazi na kupca tek kada mu je roba predana.
Narudžbe koje sadrže prehrambene proizvode koji zahtijevaju hlađenje moraju biti poslane s za to predviđenom vrstom dostave „Hladnjačka dostava".
Ako kod narudžbe s proizvodima koji zahtijevaju hlađenje nije odabrana odgovarajuća vrsta dostave, zadržavamo pravo da
Ne preuzimamo odgovornost za gubitak kvalitete koji nastane ako kupac unatoč odgovarajućim uputama odabere neprikladnu vrstu dostave ili ne odgovori na potrebne upite.
Proizvode koji zahtijevaju hlađenje treba odmah po primitku provjeriti i skladištiti na odgovarajući način.
Za potrošače vrijedi zakonsko pravo na odustanak, osim ako ne postoji zakonska iznimka.
Iz prava na odustanak isključeni su posebno ugovori o isporuci robe koja
Osim toga, hladnjačka roba, smrznuti prehrambeni proizvodi i drugi lako pokvarljivi prehrambeni proizvodi prema zakonskim propisima u osnovi su isključeni iz povrata, ako su za to ispunjeni zakonski uvjeti.
Neovisno o tome, vaša zakonska prava na jamstvo kod neispravne robe naravno ostaju na snazi.
Naši su proizvodi pretežno prehrambeni.
Molimo vas da obratite pažnju na pojedinačne napomene o sastojcima, alergenima, skladištenju, pripremi i minimalnom roku trajanja na pakiranjima proizvoda.
Ako imate pitanja o sastojcima ili alergenima, kontaktirajte nas prije svoje narudžbe.
Ne preuzimamo odgovornost za štetu koja nastane zbog neprikladnog skladištenja ili korištenja nakon primitka robe.
Minimalni rok trajanja (MHD) nije datum potrošnje.
Proizvodi mogu uz pravilno skladištenje često biti jestivi i nakon isteka minimalnog roka trajanja.
Ako su proizvodi s skraćenim minimalnim rokom trajanja izričito označeni kao takvi i ponuđeni s popustom, to ne predstavlja stvarni nedostatak proizvoda.
Prodaja alkoholnih pića obavlja se isključivo osobama koje su navršile 18 godina života.
Sklapanjem narudžbe koja sadrži alkoholna pića kupac izričito potvrđuje da je punoljetan.
Zadržavamo pravo da prilikom predaje robe zatražimo provjeru dobi.
Ako se punoljetnost ne može dokazati ili postoje opravdane sumnje u dob primatelja, predaja robe može se odbiti.
Eventualni troškovi povrata robe ili ponovne dostave koji zbog toga nastanu mogu se naplatiti kupcu u zakonski dopuštenom opsegu.
Primjenjuju se zakonska prava na jamstvo Savezne Republike Njemačke.
Očigledna oštećenja tijekom transporta morate prijaviti dostavljaču što je moguće neposrednije prilikom isporuke te nama odmah.
Propust u prijavljivanju nema utjecaja na vaša zakonska prava na jamstvo, ali olakšava rješavanje mogućih zahtjeva prema dostavnoj službi.
Odgovaramo u potpunosti za štetu koja nastane zbog namjere ili grube nepažnje.
Kod obične nepažnje odgovaramo samo kod kršenja bitnih ugovornih obaveza (temeljnih obaveza) te kod štete nastale kršenjem prava na život, tjelesni integritet ili zdravlje.
U ostalim slučajevima naša se odgovornost temelji na zakonskim propisima.
Navedena ograničenja odgovornosti primjenjuju se i u korist naših zakonskih zastupnika, zaposlenika i izvršitelja.
Isporučena roba ostaje naše vlasništvo sve dok nije u potpunosti plaćena.
Zaštita vaših osobnih podataka za nas je važna stvar.
Osobni podaci obrađuju se isključivo u okviru važećih zakonskih propisa o zaštiti podataka.
Pojedinosti o prikupljanju, obradi i korištenju osobnih podataka možete pronaći u našoj Izjavi o privatnosti.
Svi sadržaji naše internetske trgovine, posebno tekstovi, slike, grafike, logotipovi, opisi proizvoda i dizajn naše web stranice, zaštićeni su autorskim pravom.
Umnožavanje, širenje, objavljivanje ili druga uporaba izvan zakonskih propisa nije dopuštena bez naše prethodne pismene suglasnosti.
Svi zaštićeni znakovi, nazivi proizvoda i logotipi trećih strana ostaju vlasništvo njihovih odgovarajućih nositelja prava.
Korisničke recenzije trebaju se temeljiti na stvarnim iskustvima s našim proizvodima.
Zadržavamo pravo ukloniti recenzije ili ih ne objaviti ako one
Akcijski bonovi i popusti vrijede isključivo unutar navedenog razdoblja trajanja akcije.
Isplata u novcu ili naknadno uključivanje popusta na već završene narudžbe je isključena.
Više popusta ili bonova u osnovi se ne mogu kombinirati, osim ako nije izričito navedeno drugačije.
Ne preuzimamo odgovornost za kašnjenja u isporuci ili prepreke u izvršenju usluga koje nastanu zbog više sile.
To posebno uključuje
Tijekom trajanja takvog događaja dogovoreni rokovi isporuke se primjereno produžuju.
Ako bilo koja odredba ovih općih uvjeta poslovanja bude u cijelosti ili djelomično nevažeća ili neprovediva, valjanost preostalih odredbi ostaje nepromijenjena.
Umjesto nevažeće odredbe primjenjuje se zakonska odredba.
Primjenjuje se pravo Savezne Republike Njemačke uz isključenje UN-ovog zakona o međunarodnoj prodaji robe.
Za potrošače vrijede zakonski propisi o mjestu suđenja.
Ako je kupac trgovac, pravna osoba javnog prava ili javnopravni poseban fond, mjestom suđenja – ako je to zakonski dopušteno – smatra se sjedište našeg poduzeća.
Europska komisija stavlja na raspolaganje platformu za online rješavanje sporova (OS):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Nismo obvezni i u osnovi nismo spremni sudjelovati u postupcima rješavanja sporova pred tijelom za mirenje potrošača, osim ako za to ne postoji zakonska obaveza.
Zadržavamo pravo promijeniti ove opće uvjete poslovanja u bilo kojem trenutku, ako za to postoji opravdani interes i time se ne ugrožavaju bitna prava naših kupaca na neprikladan način.
Za već završene narudžbe uvijek se primjenjuju opći uvjeti poslovanja koji su bili važeći u trenutku narudžbe.
Ako bilo koja odredba ovih općih uvjeta poslovanja bude nevažeća ili postane nevažeća, valjanost preostalih odredbi ostaje nepromijenjena.
Primjenjuje se isključivo njemačko pravo.
Mjestom izvršenja – ako je to zakonski dopušteno – smatra se Fellbach.
Balkanshop Mursel
Vlasnica: Elvira Mursel
Remser Str. 7
70736 Fellbach
Telefon: 0711 39017770
E-pošta: balkanshopmursel@gmail.com
PDV-ID broj: DE361867706